Innsbruck (OTS) – Drei Unternehmen, ein gemeinsames Ziel: feratel,
Onlim und pixelpoint
& dataCycle bündeln ihre Expertise, um Künstliche Intelligenz dort
nutzbar zu machen, wo sie unmittelbar wirkt: im Tourismus. Der erste
Schritt ist eine smarte KI basierte Sprachlösung für Betriebe, die
täglich viele ähnliche Anfragen beantworten müssen.
Ob Skigebietsbetreiber, Tourismusverband, Hotel, Skischule oder
Wellnesszentrum: Der Bedarf an schneller, verlässlicher Kommunikation
wächst. Gäste erwarten rund um die Uhr Auskunft zu Preisen,
Öffnungszeiten, Sondertarifen, Wetter oder Buchungsmöglichkeiten.
Viele dieser Fragen wiederholen sich, und viele Betriebe stoßen dabei
an ihre personellen Grenzen.
Unter der gemeinsamen Marke feratel AI plus zeigen feratel, Onlim
und pixelpoint & datacycle, dass KI im Tourismus keine Zukunftsvision
ist, sondern ein Werkzeug, das heute schon entlastet und die
Servicequalität verbessert, wenn es richtig eingebettet wird.
Zwtl.: Sprache wird zur Schnittstelle
Das Nutzerverhalten verändert sich. Menschen wollen keine
Formulare mehr ausfüllen oder durch Menüs navigieren. Sie wollen
fragen und eine konkrete Antwort bekommen. Moderne KI-
Sprachassistenten erfüllen genau diesen Anspruch.
„ Sprache ist der natürlichste Zugang zu Information“ , sagt
Alexander Wahler, CEO von Onlim. „KI macht es möglich, diesen Zugang
automatisiert, mehrsprachig und kontextbasiert anzubieten und das in
einer Qualität, die vor wenigen Jahren noch undenkbar war.“
Zwtl.: Der KI-Voicebot: ein smarter Einstieg in KI-Kommunikation
Der von Onlim entwickelte KI-Voicebot ist die erste Lösung unter
feratel AI plus. Er beantwortet eingehende Anrufe automatisch,
erkennt Anliegen, organisiert Rückrufe oder liefert Informationen und
das rund um die Uhr. Er ist schnell implementiert, intuitiv
konfigurierbar und wächst mit den Anforderungen. Bei Bedarf lässt er
sich um Agenten für Buchung, Touren, Events, FAQs etc. erweitern und
wird so vom smarten Anrufbeantworter zum vollwertigen KI Voice
Assistant.
Zwtl.: KI, die bereits im Einsatz ist
feratel setzt schon heute an mehreren Stellen auf KI. Im
Destinationsmanagementsystem Deskline übersetzt z.B. ein
automatisierter AI-BulkService Texte und erstellt Bildbeschreibungen.
Der Performance Monitor, ein Analyse- und Prognose-Tool für ganze
Regionen, arbeitet ebenfalls KI-gestützt.
„Uns war wichtig, dass wir das Thema nicht theoretisch behandeln“
, sagt Markus Schröcksnadel, CEO der feratel media technologies AG.
„Wir bringen KI dort zum Einsatz, wo sie echten Nutzen stiftet.
feratel AI plus steht für eine klare Haltung: Touristische
Kommunikation muss effizient, mehrsprachig, digital und trotzdem
persönlich sein. KI kann das leisten, wenn sie tief integriert ist
und in den richtigen Händen liegt.“
Zwtl.: Ein Netzwerk für neue Lösungen
Die drei Partner feratel, Onlim und pixelpoint & dataCycle
arbeiten nicht erst seit gestern zusammen. feratel ist strategischer
Gesellschafter sowohl von Onlim als auch von pixelpoint und hat
frühzeitig auf langfristige Technologiepartnerschaften gesetzt.
Der gemeinsame Ansatz unter dem Dach feratel AI plus punktet
damit, dass alle Partner ein komplementäres Stück beitragen: feratel
stellt den zentralen Datenpool bereit – gespeist aus Deskline und
zahlreichen Schnittstellen, über die Unterkünfte, Veranstaltungen,
POIs, Wetterdaten, Preise, Mobilitätsinformationen, Meldedaten u.v.m.
laufend einfließen. Onlim erstellt auf diesem geprüften Datenbestand
seine KI-Agenten, die Fragen erkennen und präzise beantworten.
pixelpoint ergänzt das Ganze mit dem Datenbestand aus dataCycle um
weitere strukturierte Inhalte aus den Destinationen. feratel AI plus
verbindet diese Bausteine und verankert sie in der bestehenden
touristischen Systemlandschaft. So entstehen KI-Lösungen, die auf
verlässlichen Echtzeitdaten basieren und im touristischen Alltag
sofort funktionieren.
„Damit KI im Tourismus verlässlich funktioniert, braucht sie zwei
Dinge: saubere Daten und eine Technologie, die diese Informationen in
verständliche Antworten übersetzt. Genau hier treffen sich unsere
Stärken “, sagt Bernhard Winkler, CEO von pixelpoint.
Zwtl.: Über feratel AI plus
feratel AI plus ist die gemeinsame Innovationsmarke von feratel
media technologies AG, Onlim GmbH und pixelpoint multimedia werbe
GmbH. Sie verbindet führende Technologien in den Bereichen Data
Intelligence, Conversational AI und touristische Informationssysteme
und entwickelt skalierbare KI-Lösungen für Tourismusorganisationen,
Hotels, Bergbahnen und Freizeitbetriebe.
